Сайт о самых актуальных мировых тенденциях. На нашем сайте полезная информация на тему финансов, здоровья, социальной успешности и личного развития. А также новости, исторические факты и прогнозы футурологов, медицина и образование, гендерные отношения.

Как правильно извиняться! Забирайте себе пригодится.

Ученые вывели формулу идеального извинения.




Сотрудники Университетов штата Огайо и Восточного Кентукки провели два независимых эксперимента с добровольцеми.

Всем им предложили представить ситуацию, в которой они являются менеджером по персоналу, нанимающим нового сотрудника. На предыдущем месте работы соискатель неверно заполнил форму возврата налогов клиента, из-за чего тот понес убытки. Когда потенциального сотрудника спросили об этом, он принес извинения.

Эти извинения могли содержать от одного до шести из следующих компонентов:

  • выражение сожаления;

  • объяснение того, что пошло не так;

  • принятие ответственности;

  • раскаяние;

  • предложение возместить ущерб;

  • просьба о прощении.

В первом эксперименте 333 взрослым добровольцам предложили оценить по пятибалльной шкале эффективность, адекватность и убедительность одного, трех или шести перечисленных компонентов. Во втором — 422 студента оценивали те же параметры не отдельных компонентов, а содержащей их речи с извинениями.

В обоих случаях наивысшую оценку предсказуемо получили извинения, содержащие все шесть компонентов. Степень значимости отдельных пунктов участники обоих экспериментов в среднем оценили одинаково.

Наиболее важным оказалось принятие ответственности за содеянное и признание своей вины. На второе место добровольцы поставили предложение о возмещении ущерба. Третье место разделили выражение сожаления, объяснения и раскаяние. Наименьшее значение имела просьба о прощении. Участники обоих экспериментов были более склонны принять извинения, если гипотетический соискатель совершил ошибку не намеренно, а из-за недостатка компетентности.

Руководитель исследования  отметил, что в ходе экспериментов участники просто читали извинения, а в реальной жизни ключевое значение могут иметь визуальный контакт и искренность голоса и мимики.

link





Источник: Как правильно извиняться! Забирайте себе пригодится.
Автор:
Теги: быль голос Жизнь значение

Комментарии (0)

Сортировка: Рейтинг | Дата
Пока комментариев к статье нет, но вы можете стать первым.
Написать комментарий:
Напишите ответ :
Хватит извиняться на каждом шагу!
Хватит извиняться на каждом шагу!
14
Женский развлекательный и поучительный сайт. 21:50 03 дек 2021
Вещи, за которые не нужно извиняться
Вещи, за которые не нужно извиняться
1
Женский развлекательный и поучительный сайт. 21:40 03 янв 2024
10 вещей, за которые женщина не должна извиняться. Никогда
10 вещей, за которые женщина не должна извиняться. Никогда
124
Женский развлекательный и поучительный сайт. 19:43 30 янв 2021
Учимся сохранять энергию правильно
Учимся сохранять энергию правильно
13
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 14:00 17 янв 2024
Как правильно вешать подкову в доме
Как правильно вешать подкову в доме
4
Сайт обо всём и для всех 13:06 01 мар 2024
Как правильно признаваться в измене
Как правильно признаваться в измене
23
Женский развлекательный и поучительный сайт. 20:22 01 янв 2020
Как правильно варить пельмени: хитрый трюк
Как правильно варить пельмени: хитрый трюк
7
Сайт обо всём и для всех 16:13 24 авг 2023
Забирайте у знакомых старые советские стулья и преобразите в нечто потрясающее
Забирайте у знакомых старые советские стулья и преобразите в нечто потрясающее
6
УДачные советы 10:00 11 ноя 2021
Как правильно воспитать мужа
Как правильно воспитать мужа
56
Женский развлекательный и поучительный сайт. 12:19 26 мар 2020
7 правил, благодаря которым исполняются желания
7 правил, благодаря которым исполняются желания
23
Женский развлекательный и поучительный сайт. 20:02 12 ноя 2020
Как правильно найти любовника
Как правильно найти любовника
113
Женский развлекательный и поучительный сайт. 21:17 31 янв 2020
Чем заменить вредные продукты: полезные варианты и простые схемы
Чем заменить вредные продукты: полезные варианты и простые схемы
0
Страничка добра и сплошного жизненного позитива! 08:17 Сегодня

Выберете причину обращения:

Выберите действие

Укажите ваш емейл:

Укажите емейл

Такого емейла у нас нет.

Проверьте ваш емейл:

Укажите емейл

Почему-то мы не можем найти ваши данные. Напишите, пожалуйста, в специальный раздел обратной связи: Не смогли найти емейл. Наш менеджер разберется в сложившейся ситуации.

Ваши данные удалены

Просим прощения за доставленные неудобства